Asiakaspalvelijoita aurinkoiseen Fuengirolaan

Haluatko työskennellä asiakaspalvelun parissa, kehittyä ammatillisesti ja samalla rakentaa itsellesi elämää Costa del Solilla?

Nordvera Solutions etsii nyt motivoituneita suomenkielisiä asiakaspalvelijoita Fuengirolan toimistollemme. Tehtävässä autat asiakkaita pohjoismaisten toimeksiantajiemme puolesta ja edustat tunnettuja yrityksiä heidän asiakaskohtaamisissaan.

Meillä pääset osaksi sosiaalista ja tavoitteellista tiimiä, jossa työskentelemme yhdessä erinomaisten asiakaskokemusten luomiseksi.

Tietoa Nordvera Solutionsista

Nordvera Solutions on pohjoismainen yritys, jolla on toimisto Fuengirolassa. Tarjoamme asiakaspalvelu- ja myyntipalveluita Pohjoismaiden markkinoilla toimiville yrityksille.

Autamme toimeksiantajiamme huolehtimaan asiakkaistaan, ratkaisemaan heidän kysymyksiään ja kehittämään asiakassuhteitaan ammattimaisen palvelun ja selkeän viestinnän avulla.

Meille laatu, vastuullisuus ja henkilökohtainen kehittyminen ovat keskeisiä asioita. Uskomme selkeisiin tavoitteisiin, läsnä olevaan esihenkilötyöhön sekä työympäristöön, jossa työntekijät viihtyvät, kehittyvät ja onnistuvat yhdessä.

Tehtävästä

Asiakaspalvelijana olet yrityksen tärkeä edustaja ja usein ensimmäinen henkilö, jonka kanssa asiakas on yhteydessä.

Tehtäväsi on kuunnella asiakasta, ymmärtää hänen tarpeensa ja löytää tilanteeseen selkeä ja ammattimainen ratkaisu. Asiakkaiden kysymykset vaihtelevat projektista riippuen ja voivat liittyä esimerkiksi laskutukseen, sopimuksiin, toimituksiin, varauksiin, teknisiin ongelmiin tai yleisiin asiakaspalvelukysymyksiin.

Joissakin asiakaskohtaamisissa tehtävään voi kuulua myös asiakkaan tarpeiden tunnistaminen sekä sopivien tuotteiden tai palveluiden tarjoaminen.

Työtehtäviisi kuuluu muun muassa:

• Asiakkaiden palveleminen puhelimitse, sähköpostitse ja chatissa

• Asiakkaiden kysymyksiin vastaaminen ja asiakastilanteiden ratkaiseminen

• Asiakastapausten kirjaaminen ja seuranta eri järjestelmissä

• Yksinkertaisten teknisten ongelmien ratkaiseminen

• Asiakaskeskustelujen selkeä ja huolellinen dokumentointi

• Vaativampien tapausten ohjaaminen oikealle osastolle

• Asiakkaiden tarpeiden tunnistaminen ja sopivien ratkaisujen esittely

• Työskentely yhteisten laatu-, asiakastyytyväisyys- ja myyntitavoitteiden saavuttamiseksi

• Toimintatapojen ja asiakaskokemuksen kehittämiseen osallistuminen

Saat kattavan perehdytyksen projektiin, palveluihin ja järjestelmiin, joiden parissa tulet työskentelemään.

Etsimme sinua, joka

Pidät ihmisten auttamisesta ja tunnet olosi luontevaksi asiakaspalvelutilanteissa. Olet ratkaisukeskeinen ja kommunikointitaitoinen sekä pystyt säilyttämään rauhallisen ja ammattimaisen otteen myös kiireessä.

Uskomme, että:

• Puhut ja kirjoitat suomea sujuvasti

• Osaat englantia hyvin sekä suullisesti että kirjallisesti

• Sinulla on hyvät puhelin- ja tietokonetaidot

• Olet palveluhenkinen ja vastuullinen

• Viestit selkeästi ja ammattimaisesti

• Opit nopeasti uusia järjestelmiä ja työtehtäviä

• Pystyt työskentelemään itsenäisesti sekä osana tiimiä

• Olet huolellinen ja osaat noudattaa sovittuja toimintatapoja

• Sinulla on positiivinen asenne ja halu kehittyä

Aikaisempi kokemus on eduksi, mutta asenteesi, kommunikointitaitosi ja halusi oppia ovat meille vähintään yhtä tärkeitä.

Katsomme eduksi

• Aikaisemman kokemuksen asiakaspalvelusta tai asiakastuesta

• Kokemuksen puhelimitse tapahtuvasta asiakaspalvelusta

• Kokemuksen myynnistä tai lisämyynnistä

• Kokemuksen teknisestä tuesta tai IT-tuesta

• Kokemuksen CRM- tai asiakaspalvelujärjestelmistä

• Ruotsin, norjan tai muiden pohjoismaisten kielten osaamisen

• Kokemuksen työskentelystä asiakastyytyväisyyteen ja laatuun liittyvien tavoitteiden parissa

Tarjoamme

• Kiinteän palkan ja vakaat työsuhteen ehdot

• Palkallisen koulutuksen ja perehdytyksen

• Päivittäistä ohjausta ja tukea läsnä olevilta esihenkilöiltä

• Säännöllistä valmennusta ja seurantaa

• Mahdollisuuden kehittyä asiakaspalvelun, myynnin ja esihenkilötehtävien parissa

• Sosiaalisen ja tavoitteellisen tiimin

• Modernin toimiston Fuengirolassa

• Mahdollisuuden rakentaa uraa samalla, kun nautit elämästä Costa del Solilla

Työsuhteen tiedot

Aloitus: Sopimuksen mukaan
Työpaikka: Nordvera Solutionsin toimisto, Fuengirola, Espanja
Työaika: Kokoaikainen, 100 %
Työkielet: Suomi ja englanti
Työskentelymuoto: Työskentely paikan päällä Fuengirolan toimistollamme

Nordvera Solutionsilla uskomme yhdenvertaisiin mahdollisuuksiin ja työpaikkaan, jossa erilaisista taustoista ja kokemuksista tulevat ihmiset voivat kehittyä ja menestyä yhdessä.

Käsittelemme hakemuksia jo hakuaikana, ja tehtävät voidaan täyttää ennen hakuajan päättymistä. Lähetä hakemuksesi jo tänään!