Kundservicemedarbetare sökes till soliga Fuengirola

Vill du arbeta med kundservice, utvecklas professionellt och samtidigt skapa dig ett liv på Costa del Sol?

Nordvera Solutions söker nu engagerade kundservicemedarbetare till vårt kontor i Fuengirola. Du kommer att hjälpa kunder för några av våra nordiska uppdragsgivare och representera välkända företag i kontakten med deras kunder.

Hos oss blir du en del av ett socialt och ambitiöst team där vi arbetar tillsammans för att skapa riktigt bra kundupplevelser.

Om Nordvera Solutions

Nordvera Solutions är ett nordiskt företag med kontor i Fuengirola som arbetar med kundservice och försäljning för företag på den nordiska marknaden.

Vi hjälper våra uppdragsgivare att ta hand om sina kunder, lösa deras ärenden och utveckla sina kundrelationer genom professionell service och tydlig kommunikation.

Hos oss står kvalitet, ansvar och personlig utveckling i centrum. Vi tror på tydliga mål, nära ledarskap och en arbetsplats där medarbetarna trivs, utvecklas och lyckas tillsammans.

Om rollen

Som kundservicemedarbetare är du företagets ansikte utåt och ofta den första personen kunden kommer i kontakt med.

Din uppgift är att lyssna, förstå kundens behov och hjälpa till att hitta en tydlig och professionell lösning. Frågorna kan variera beroende på vilket uppdrag du arbetar med och kan exempelvis handla om fakturor, avtal, leveranser, bokningar, tekniska problem eller allmänna kundfrågor.

I vissa kunddialoger kan det även finnas möjlighet att identifiera kundens behov och erbjuda relevanta produkter eller tjänster.

Du kommer bland annat att:

• Hjälpa kunder via telefon, e-post och chatt

• Besvara frågor och lösa kundärenden

• Registrera och följa upp ärenden i olika system

• Hantera enklare teknisk felsökning

• Dokumentera kunddialoger på ett tydligt och korrekt sätt

• Eskalera mer avancerade ärenden till rätt avdelning

• Identifiera kundbehov och presentera relevanta lösningar

• Arbeta mot gemensamma mål inom kvalitet, kundnöjdhet och försäljning

• Bidra till att förbättra rutiner och kundupplevelsen

Du får utbildning och introduktion i det projekt, de tjänster och de system som du kommer att arbeta med.

Vi söker dig som

Du tycker om att hjälpa människor och är trygg i kontakten med kunder. Du är lösningsorienterad, kommunikativ och kan behålla lugnet även när tempot är högt.

Vi tror att du:

• Behärskar svenska flytande i tal och skrift

• Behärskar engelska i tal och skrift

• Har god telefon- och datorvana

• Är serviceinriktad och ansvarstagande

• Är tydlig och professionell i din kommunikation

• Har lätt för att lära dig nya system och arbetsuppgifter

• Kan arbeta självständigt och samtidigt vara en del av ett team

• Är noggrann och van att följa rutiner

• Har en positiv inställning och en vilja att utvecklas

Tidigare erfarenhet är meriterande, men din inställning, kommunikationsförmåga och vilja att lära dig är minst lika viktig.

Meriterande

• Tidigare erfarenhet av kundservice eller support

• Erfarenhet av telefonbaserad kundkontakt

• Erfarenhet av försäljning eller merförsäljning

• Erfarenhet av teknisk support eller IT-support

• Erfarenhet av ärendehanteringssystem eller CRM-system

• Kunskaper i norska eller andra nordiska språk

• Erfarenhet av att arbeta mot mål inom kundnöjdhet och kvalitet

Vi erbjuder

• Fast lön och trygga anställningsvillkor

• Betald utbildning och introduktion

• Daglig vägledning och stöd från närvarande ledare

• Regelbunden coaching och uppföljning

• Möjlighet att utvecklas inom kundservice, försäljning och ledarskap

• Ett socialt och ambitiöst team

• Ett modernt kontor i Fuengirola

• Möjligheten att bygga en karriär samtidigt som du lever livet på Costa del Sol

Anställningsinformation

Start: Enligt överenskommelse
Plats: Nordvera Solutions kontor i Fuengirola, Spanien
Omfattning: Heltid, 100 %
Arbetsspråk: Svenska och engelska
Arbetsform: På plats från vårt kontor

På Nordvera Solutions tror vi på lika möjligheter och en arbetsplats där människor med olika erfarenheter och bakgrunder kan utvecklas och lyckas tillsammans.

Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsterna kan tillsättas innan sista ansökningsdatum. Skicka in din ansökan redan idag.